Условия обмена и возврата

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

 

Все возвращаемые товары должны быть отправлены в первоначальном состоянии, в оригинальной упаковке, с сохранением его товарного вида, потребительских свойств, внутренних вшивок, этикеток и фабричных ярлыков. Если товар будет возвращен в ненадлежащем состоянии, поношенным или поврежденным, мы можем решить вернуть его вам (и попросить вас оплатить стоимость пересылки). Все возвраты проверяются при получении. Необходимо заполнить заявление на возврат. Все пункты в заявлении на возврат обязательны к заполнению. Бланк заявления на возврат в электронном виде можно запросить через shop@svetlanova.ru

Возвращаемые товары и заявление на возврат необходимо отправить нам по адресу:

105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, корпус 2, подъезд 4, этаж 1, шоурум 139

Получатель ИП Анохин Владислав Сергеевич

Фото квитанции об отправлении или трек-номер для отслеживания необходимо прислать на shop@svetlanova.ru

Так как посылка с возвратом является Вашей ответственностью до того момента, пока мы не получим ее на складе, мы настоятельно советуем сохранять почтовую квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата.

Посылки с наложенным платежом приняты не будут, они будут возвращены отправителю.

Оплата отправления производится за счет покупателя.

ВНИМАНИЕ: стоимость отправления возвращаемого товара не возмещается.

 

Возмещение денежных средств за товары, приобретённые в интернет-магазине, производится в течение 10 рабочих дней с момента поступления на наш склад заявления на возврат и возвращенных товаров.

- Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, возврат денежных средств производится на банковскую карту, использованную при оплате заказа.

- Если заказ оплачивался наличными средствами при получении, возврат денежных средств производится почтовым переводом на адрес, который Вы указали в качестве своего почтового адреса при регистрации на сайте www.svetlanova.ru

Если Вы желаете, чтобы почтовый перевод был направлен на другой адрес, Вам следует указать данный адрес в заявлении на возврат в соответствующем поле.