Условия обмена и возврата

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:                                                                                                                        Телефон: +7 (495) 104-75-01                                                                                                                                                                                                  E-mail: shop@svetlanova.ru

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, внутренние вшивки, этикетки и фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Если товар будет возвращен в ненадлежащем состоянии, поношенным или поврежденным, мы можем принять решение вернуть его вам (и попросить вас оплатить стоимость пересылки). Все возвраты проверяются при получении. Необходимо заполнить заявление на возврат. Все пункты в заявлении на возврат обязательны к заполнению. Бланк заявления на возврат в электронном виде можно запросить через shop@svetlanova.ru

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

Возвращаемые товары и заявление на возврат необходимо отправить нам по адресу:

105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, корпус 2, подъезд 4, этаж 1, шоурум 139

Получатель ИП Анохин Владислав Сергеевич

Фото квитанции об отправлении или трек-номер для отслеживания необходимо прислать на shop@svetlanova.ru

Так как посылка с возвратом является Вашей ответственностью до того момента, пока мы не получим ее на складе, мы настоятельно советуем сохранить почтовую квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата.

Посылки с наложенным платежом приняты не будут, они будут возвращены отправителю.

Оплата отправления производится за счет покупателя.

ВНИМАНИЕ: стоимость отправления возвращаемого товара не возмещается.

 

Возмещение денежных средств за товары, приобретённые в интернет-магазине, производится в течение 10 рабочих дней с момента поступления на наш склад заявления на возврат и возвращенных товаров.

- Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, возврат денежных средств производится на банковскую карту, использованную при оплате заказа.

- Если заказ оплачивался наличными средствами при получении, возврат денежных средств производится наличными средствами, либо почтовым переводом на адрес, который Вы указали в качестве своего почтового адреса при регистрации на сайте www.svetlanova.ru

Если Вы желаете, чтобы почтовый перевод был направлен на другой адрес, Вам следует указать данный адрес в заявлении на возврат в соответствующем поле.